Dado que nuestros servicios son personalizados y basados en el tiempo, los reembolsos funcionan de manera distinta a los productos físicos. Esta política explica lo que aplica.
Pago total
Nunca paga antes de que acordemos los detalles. Una vez que el alcance y el precio están acordados, paga el importe total a través de un enlace de pago seguro y comenzamos a trabajar. No hay depósitos ni cuotas.
Cancelación antes de comenzar el trabajo
Si cancela después de haber pagado pero antes de que comience cualquier trabajo, recibirá un reembolso completo.
Cancelación de un proyecto en curso
Si cancela después de que el trabajo haya comenzado, cobraremos por el trabajo completado hasta la fecha de cancelación y reembolsaremos el resto de lo que pagó. Recibirá todo el trabajo completado.
Trabajo completado y aprobado
El trabajo que usted haya revisado y aprobado, o que se haya publicado en su tienda, no es reembolsable.
Revisiones en lugar de reembolsos
Si una entrega no coincide con el alcance acordado, infórmenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y lo solucionaremos sin coste adicional. Este es siempre nuestro primer paso.
Servicios mensuales
Los planes mensuales (gestión de anuncios, SEO, soporte) se pagan en su totalidad al comienzo de cada mes y pueden cancelarse en cualquier momento con un aviso de 30 días. Los meses ya iniciados no se reembolsan.
Costes de terceros
Las aplicaciones, temas, dominios, gastos de publicidad y otras compras a terceros se pagan a esos proveedores y están sujetos a sus propias políticas de reembolso.
Cómo solicitar un reembolso
Envíe un correo electrónico a info@weopenstores.com o utilice el formulario de contacto con el nombre de su proyecto y el motivo. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.